8：55分当地居民发现起火，随后立即报警。俄紧急情况部新西伯利亚分局接到警报，立即派出98名救援人员及29台救火设备赶赴现场，展开救援工作。据《今日俄罗斯》报道，由于仓库是用金属板搭建而成的，对救援人员的灭火工作造成了极大的困难。再加上当地天气严寒，以及浓烟弥漫，救援人员无法第一时间进入起火仓库开展救援行动。

事发三天后，1月4日下午，人民网发布黑龙江省调查组的调查结果，确认了亚布力管委会负责人缺乏法律法规意识、下属机构和有关人员严重违纪违规、未正确履行职责等问题，并给出了相关处理结果。随后，阳光度假村发表声明，感谢黑龙江省委省政府第一时间开展调查并给予处理。

《国家邮政局:邮政快递界“先进”和“劳模”亮相了》3日下午，养护人员在对损坏较大的路面进行临时修补时做了安全防护，两条车道临时封闭。当天下午5点左右，正式开放交通。