据东航介绍，东航MU576于当地时间8：52分从东京羽田机场起飞，飞机起飞30分钟后，一名仅17月大的中国籍女婴因耳朵疼哭闹，家属担心中耳炎发作。东航机组第一时间了解情况，征询家属意见后，机长决定返航，以利于婴儿救治。

事后，美军士兵在接受日本NHK电视台采访时辩解称，当时仪表报警显示直升机旋翼转速过快，因此进行了紧急降落。

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